安全，可谓头等大事。万无一失，一失万无。从欢迎接待到餐饮保障，从医疗服务到应急处置……每一个环节、每一道流程，都关系运动员身体健康和竞技状态，都关乎赛事运行质量和举办效果。为此，冬奥村（冬残奥村）始终绷紧疫情防控这根弦，全面做好住宿、餐饮、交通、医疗、安保等赛会服务保障工作，全面保障各国运动员及其代表团成员、媒体和志愿者的健康安全，为北京冬奥会、冬残奥会如期、安全、顺利举办打下坚实基础。
温馨，体现人文关怀。“运动员餐厅洗手池水龙头距离前沿过远，为方便轮椅使用者，需更换长颈水龙头；综合诊所入口门槛高差2厘米，需要添加活动小坡道……”在北京冬奥村（冬残奥村）的一次测试中，工作人员精益求精，力求最大限度照顾到运动员的需求。仅在无障碍设施方面，环形无障碍路径连接到每栋住宅楼，所有道路均不设置台阶，而且地面不采用嵌草砖、小料石等不便于轮椅通行的材料，等等。运动员、教练员的吃、住、行、医、康、乐等服务保障工作非常具体。只有想运动员之所想、办运动员之所需，为运动员提供方便、快捷、精准、细致的服务，才能让他们享受到家一般的温暖。
舒适，提升服务水平。“咱们的床是一个智能床，可以调节多种模式。比如阅读模式，折叠起来以后，看书、使用电脑办公都是非常舒适的。腿部位置还可以抬高，有利于促进运动员腿部血液循环、缓解运动疲劳”……走进运动员公寓，房间干净整洁、温馨典雅。住得很舒服，也要吃得有营养。回锅肉、酸菜鱼、玉米浓汤、印度咖喱羊肉……678道特色菜品涵盖中外美食；世界餐台、亚洲餐台、中餐餐台……12种餐台全天24小时不间断供应。充满科技元素的房间设计、集各式服务于一体的商业区、全天24小时开放的健身中心应有尽有，让冬奥村（冬残奥村）不仅是提供住宿餐饮的地方，也是国际交流和联欢活动的场所。
“商品琳琅满目，服务热情周到，防疫措施科学，让人感到贴心又安全！”这是参加全流程测试时一位志愿者的切实感受；“我们将打造安全、温馨的运动员之家，用最饱满的热情和最优质的服务迎接世界各地运动员和随队官员的到来。”这是张家口冬奥村（冬残奥村）一位工作人员的真挚心声。
完善管理方案，优化服务流程，健全应急预案，提高精准化、精细化管理和服务水平，我们就一定能打造安全、温馨、舒适的“运动员之家”，为成功举办简约、安全、精彩的奥运盛会筑牢坚实支撑。
